Politique de remboursement
🎯 Politique de Retour & de Remboursement – Cards Arena
Mise à jour : 1er août 2025
Chez Cards Arena, nous faisons tout pour garantir votre satisfaction. Si un produit ne vous convient pas, voici nos conditions de retour et de remboursement.
📦 Conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, le produit retourné doit remplir toutes les conditions suivantes :
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Être non ouvert, dans son emballage d’origine scellé.
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Être en parfait état, non utilisé, non endommagé.
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Être accompagné de la preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
🚫 Produits non éligibles au retour
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Cartes à l’unité (singles)
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Produits scellés ouverts (boosters, ETB, coffrets…)
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Produits présentant des signes d’usage ou de manipulation
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Produits en promotion ou soldés (non remboursables, échange ou avoir uniquement)
💰 Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié :
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Un remboursement intégral (hors frais de livraison initiaux) sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
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Le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
🔄 Échange ou avoir
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Échange possible dans la limite des stocks disponibles.
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Sinon, un avoir valable 6 mois peut être émis.
📮 Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux à réception).
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Nous vous conseillons fortement d’utiliser un envoi avec suivi. En cas de perte lors du retour, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.
🛠 Produit reçu endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit abîmé ou incorrect :
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Contactez-nous sous 72h à contact.cardsarena@gmail.com, avec photos à l’appui.
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Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement.
📍 Adresse de retour
Cards Arena
194 rue Jean Jaurès
83600 Fréjus – France
Pour toute question, notre service client est à votre écoute :
📧 contact.cardsarena@gmail.com
📞 06 26 58 04 27